Garantie
Hersteller-Garantie
AcouLab Produkte werden mit Bedacht auf Langlebigkeit entwickelt, und mit höchster Sorgfalt gefertigt. Sollten Sie dennoch Grund zur Reklamation haben, verpflichtet sich AcouLab, etwaige Defekte kostenfrei zu beheben. Diese Garantie wird zusätzlich zu der gesetzlich vorgeschriebenen und geregelten Gewährleistung angeboten.
Die Herstellergarantie schränkt die gesetzlichen Rechte, welche Sie als Kunde haben, in keiner Weise ein.
Garantie-Bedingungen:
Die Hersteller-Garantie gilt:
- nur für Produkte, welche direkt von AcouLab gekauft wurden
- nur dem Käufer und ist nicht auf Dritte übertragbar
- ab Kaufdatum für ein Jahr
- lediglich für die Reparatur des Produkts – weder Transport, noch sonstige Kosten oder Risiken werden von dieser Garantie abgedeckt
- nur für Material-, Produktions-, oder Design-Fehler welche bereits zum Zeitpunkt des Kaufes vorlagen oder innerhalb der Garantie auftreten
Die Hersteller-Garantie gilt nicht:
- für Verschleißteile, die durch ihren Einsatz verbraucht oder abgenutzt werden
- für Probleme der Interoperabilität mit Produkten Dritter, soweit diese nicht ausdrücklich spezifiziert wurden
- bei Schäden durch unsachgemässe Handhabung
- bei Schäden, die auf einen nicht in der Bedienungsanleitung genannten Einsatzzweck, auf Fahrlässigkeit, Modifikationen oder die Verwendung von Teilen zurückzuführen sind, die nicht von AcouLab spezifiziert wurden
- bei Schäden durch defekte oder ungeeignete Zusatzgeräte
- bei Schäden durch Unfälle, Blitzschlag, Wasser, Feuer, Hitze, Krieg, Naturkatastrophen oder sonstige Ereignisse, die nicht in der Kontrolle des Herstellers liegen
- für Produkte, deren Seriennummern geändert, entfernt oder unleserlich gemacht wurden
- wenn Modifikationen oder unsachgemässe Reparaturen durchgeführt wurden
Fair Repair Garantie
Zusätzlich zu der Hersteller-Garantie, bietet AcouLab eine Garantie für faire Reparaturen.
Unter „faire Reparatur“ ist zu verstehen, dass aus etwaigen Reparaturen keinerlei Profit geschlagen wird und diese stets nach Selbstkosten berechnet werden.
Zudem finden Reparaturen auf Komponenten-Ebene statt – im Vergleich zum Tausch ganzer Baugruppen, erhält der Kunde hierbei einen signifikanten Kostenvorteil, und der verursachte Elektromüll wird drastisch reduziert.
AcouLab bietet zudem Ersatzteile an, welche ebenfalls zum Selbstkostenpreis berechnet werden.
Garantie-Bedingungen:
Die Fair Repair Garantie gilt:
- lebenslang
- nur für Produkte welche direkt von AcouLab gekauft wurden
- nur dem Käufer und ist nicht auf Dritte übertragbar
- lediglich für die Reparatur des Produkts – weder Transport, noch sonstige Kosten oder Risiken werden von dieser Garantie abgedeckt
- für alle Defekte welche nicht mutwillig oder fahrlässig verursacht wurden
- auch für Verschleißteile, die durch ihren Einsatz verbraucht oder abgenutzt werden
Die Fair Repair Garantie gilt nicht:
- für Produkte, deren Seriennummern geändert, entfernt oder unleserlich gemacht wurden
- wenn Modifikationen oder unsachgemässe Reparaturen durchgeführt wurden
Pflichten des Herstellers:
- Reparaturkosten werden aus Arbeitskosten und Bauteilkosten berechnet. Bauteile werden zum Selbstkostenpreis berechnet. Arbeitskosten werden nach einem regional üblichen Stundensatz für einen Techniker oder vergleichbares Personal berechnet.
- Reparaturen werden auf Komponenten-Ebene durchgeführt, insofern dies technisch machbar, und ökonomisch sinnvoll ist.
- Dem Kunden wird die Möglichkeit gegeben, Ersatzteile zum Selbstkostenpreis zu beziehen. Diese Konditionen können nur im direkten Tausch zum defekten Bauteil geboten werden.
- Wenn der Hersteller die zuvor genannten Konditionen dieser Garantie nicht einhält oder nicht einhalten kann, erhält der Kunde ein Anrecht auf die vollen Fertigungsunterlagen des jeweiligen Produkts, um somit einen Dritten mit der Reparatur beauftragen zu können. Die genannten Unterlagen beinhalten Schaltpläne, Firmware Binärdateien, etc.
Transportkosten und Risiko sind stehts vom Kunden zu tragen.